Privacy Policy

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è Cognitia S.r.l.s., società registrata in Italia. Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa alla privacy all'indirizzo email: privacy@cognitia.it

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo diversi tipi di informazioni personali per fornire e migliorare il nostro Servizio:

2.1 Dati di Registrazione

Durante la registrazione, raccogliamo il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e informazioni sulla tua azienda. Questi dati sono necessari per creare il tuo account e fornire il Servizio.

2.2 Dati di Pagamento

Per elaborare i pagamenti, raccogliiamo informazioni sulla tua carta di credito o altri metodi di pagamento. Questi dati sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di pagamento (Stripe) e non sono memorizzati sui nostri server.

2.3 Dati di Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il Servizio, inclusi i log di accesso, le funzionalità utilizzate, i tempi di utilizzo e le prestazioni del sistema. Questi dati ci aiutano a migliorare il Servizio e a risolvere problemi tecnici.

2.4 Dati dei Clienti

Quando utilizzi il Servizio per comunicare con i tuoi clienti, potresti caricare informazioni sui clienti (nomi, numeri di telefono, indirizzi email). Sei responsabile di ottenere il consenso necessario per il trattamento di questi dati secondo le normative applicabili.

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti giustificazioni legali:

Esecuzione del contratto: Il trattamento è necessario per fornire il Servizio e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.

Interesse legittimo: Utilizziamo i dati per migliorare il Servizio, prevenire frodi e garantire la sicurezza.

Consenso: Per alcune attività di marketing e comunicazioni promozionali, richiediamo il tuo consenso esplicito.

Obbligo legale: Potremmo essere tenuti a trattare i dati per adempiere a obblighi legali o regolamentari.

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Fornire il Servizio: Per creare e gestire il tuo account, elaborare pagamenti e fornire supporto tecnico.

Comunicazioni di servizio: Per inviarti notifiche importanti relative al Servizio, aggiornamenti di sicurezza e modifiche ai nostri Termini di Servizio o Privacy Policy.

Miglioramento del Servizio: Per analizzare l'utilizzo del Servizio e sviluppare nuove funzionalità.

Marketing: Per inviarti comunicazioni promozionali, solo con il tuo consenso esplicito.

Conformità legale: Per adempiere a obblighi legali, regolamentari e fiscali.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo, affittiamo o commercializziamo i tuoi dati personali a terzi. Potremmo condividere i tuoi dati nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Utilizziamo fornitori di servizi terzi per supportare le nostre operazioni, inclusi hosting, elaborazione pagamenti, analisi e supporto clienti. Questi fornitori hanno accesso limitato ai dati necessari per svolgere i loro servizi e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

5.2 Integrazioni di Terze Parti

Il Servizio si integra con piattaforme di terze parti come WhatsApp, Meta e altri servizi di messaggistica. Queste integrazioni sono soggette alle rispettive privacy policy e termini di servizio delle terze parti.

5.3 Obblighi Legali

Potremmo essere tenuti a divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, da un'autorità governativa o per proteggere i nostri diritti, proprietà o sicurezza, o quelli dei nostri utenti.

5.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti come parte della transazione, sempre nel rispetto di questa Privacy Policy.

6. Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti e processati in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Quando trasferiamo dati al di fuori dell'Unione Europea, garantiamo che siano in atto adeguate misure di protezione, come accordi di trasferimento dati standard approvati dalla Commissione Europea o altre garanzie appropriate.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono:

Crittografia: Tutti i dati sensibili sono crittografati sia in transito che a riposo.

Controllo degli accessi: Limitiamo l'accesso ai dati personali solo al personale autorizzato che necessita di tali informazioni per svolgere le proprie funzioni.

Monitoraggio della sicurezza: Monitoriamo continuamente i nostri sistemi per rilevare e prevenire attività sospette o non autorizzate.

Backup regolari: Eseguiamo backup regolari dei dati per garantire la continuità del servizio in caso di incidenti.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi legali, regolamentari o fiscali. I criteri di conservazione variano in base al tipo di dati:

Dati dell'account: Conservati per tutta la durata del tuo account e per un periodo limitato dopo la cancellazione per scopi di conformità.

Dati di utilizzo: Conservati per un massimo di 24 mesi per analisi e miglioramento del Servizio.

Dati di pagamento: Conservati per il tempo necessario a completare le transazioni e adempiere agli obblighi fiscali.

Dati dei clienti: Conservati secondo le tue istruzioni e le normative applicabili. Ti consigliamo di cancellare regolarmente i dati non più necessari.

9. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR e delle leggi sulla privacy applicabili, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso: Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali che trattiamo.

Diritto di rettifica: Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.

Diritto alla limitazione: Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.

Diritto alla portabilità: Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e di trasferirli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di opposizione: Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing o quando il trattamento si basa su interesse legittimo.

Diritto di revoca del consenso: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo email: privacy@cognitia.it. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

10. Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza utente e analizzare l'utilizzo del Servizio:

10.1 Tipi di Cookie

Cookie essenziali: Necessari per il funzionamento del Servizio, inclusi autenticazione e sicurezza.

Cookie funzionali: Migliorano l'esperienza utente ricordando le tue preferenze e impostazioni.

Cookie analitici: Ci aiutano a comprendere come utilizzi il Servizio per migliorarlo.

Cookie di marketing: Utilizzati per mostrare contenuti rilevanti e misurare l'efficacia delle campagne.

10.2 Gestione dei Cookie

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tuttavia, la disabilitazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del Servizio. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

11. Minori

Il nostro Servizio non è destinato a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori di 18 anni. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da minori senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Potremmo aggiornare questa Privacy Policy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Ti notificheremo eventuali modifiche sostanziali tramite email o attraverso il Servizio. Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente questa Privacy Policy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

13. Contatti

Se hai domande, preoccupazioni o reclami riguardo questa Privacy Policy o il trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci:

Email: privacy@cognitia.it

Indirizzo: Cognitia S.r.l.s., via cuma 28, Napoli, 80132, Italia

Hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati personali del tuo paese di residenza se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative applicabili.

14. Disposizioni Specifiche per Regione

14.1 Unione Europea (GDPR)

Per gli utenti nell'Unione Europea, questa Privacy Policy è conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). Hai tutti i diritti previsti dal GDPR come descritto nella sezione 9.

14.2 California (CCPA)

Per i residenti della California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), inclusi il diritto di sapere quali dati personali raccogliamo e il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

14.3 Altri Paesi

Rispettiamo le leggi sulla privacy di tutti i paesi in cui operiamo. Se le leggi del tuo paese forniscono protezioni aggiuntive, ci conformeremo a tali requisiti.